De raad van bestuur nam de principebeslissing om een aantal loketten in kleinere stations te vervangen door nieuwe ticketautomaten, maar uiteindelijk is beslist dat dit alleen kan als drie voorwaarden vervuld zijn: er moet een wachtzaal beschikbaar blijven, de nieuwe ticketautomaten moeten er staan en het noodzakelijke sociaal overleg moet zijn gevoerd.
Le conseil d'administration a pris la décision de principe de remplacer des guichets dans les plus petites gares par de nouveaux distributeurs de billets, mais ce remplacement est soumis à trois conditions : il faut conserver une salle d'attente, les nouveaux distributeurs de billets doivent s'y trouver et le remplacement doit être précédé d'une concertation sociale.