Alhoewel de meeste NMBS-stations gebouwd werden in een periode waar de problematiek van de gehandicapten niet actueel was (slechts 13% van de stations werd gebouwd na 1980), doet de maatschappij ernstige inspanningen om aan de wensen van de klanten tegemoet te komen.
Bien que la plupart des gares de la SNCB ont été construites au cours d'une période où la problématique des personnes handicapées n'était pas d'actualité (seulement 13% des gares ont été construites après 1980), la société fait de sérieux efforts pour rencontrer les souhaits des clients.