De bevolking wordt daarover ingelicht door middel van drie documenten: het koninklijk besluit van 20 oktober 2004 tot toekenning van een verwarmingstoelage voor de winter van 2004, de circulaire van 27 oktober 2004 voor de OCMW's over de verwarmingstoelage die hun per e-mail is toegestuurd, en een informatiefolder.
Trois documents informent la population de cette mesure. Il s'agit, tout d'abord, de l'arrêté royal du 20 octobre 2004 visant l'octroi d'une allocation de chauffage pour l'hiver 2004, ensuite, de la circulaire du 27 octobre 2004 pour les CPAS sur l'allocation de chauffage, circulaire envoyée à ceux-ci par courriel et, enfin, d'un dépliant.