2. a) Wat heeft Belgacom ertoe aangespoord om de bezettoon te vervangen door een gesproken boodschap? b) Welke voordelen heeft Belgacom hierin gezien voor de klanten? c) Werden de nadelen hiervan degelijk ingeschat?
2. a) Pour quels motifs Belgacom a-t-elle remplacé le signal sonore par un message vocal? b) Quels avantages Belgacom perçoit-il pour ses clients? c) A-t-on pensé aux inconvénients éventuels de ce système?
