- Doet beroep, na overleg met zijn leidinggevende, op een meer bevoegd persoon (chauffagist, technicus verwarmingsinstallaties, elektrotechnicus, koelmonteur, leverancier,..) indien hij een probleem niet opgelost krijgt of te maken krijgt met werkzaamheden die buiten zijn bevoegdheid vallen.
- fait appel, après concertation avec son supérieur, à une personne plus compétente (chauffagiste, technicien en installations de chauffage, électrotechnicien, monteur d'installations réfrigérantes, fournisseur,..) s'il ne parvient pas à résoudre un problème ou est confronté à des travaux qui ne relèvent pas de sa compétence.