3. Voor 2011 ontving de NMBS 35 klachten in verband met de badge van een fietsstalling, 12 klachten over de hulp door de treinbegeleider en 17 klachten over het transport van fietsen.
3. Pour l’année 2011, la SNCB a reçu 35 plaintes en rapport avec le badge d'un abri pour vélos, 12 plaintes relatives à l'assistance par l'accompagnateur de train et 17 plaintes sur le transport de vélos.