52. beveelt voor de waarborging van de kwaliteit bij de beschikbaarstelling van deze diensten aan dat ze worden aangepast aan standaarden, normen en richtsnoeren inzake good practice op internationaal vlak, zoals ISO 27001 met het oog op de informatieveiligheid of ISO 20000 met het oog op IT-servicemanagementprocessen;
52. recommande, aux fins de la qualité de la prestation de ces services, de les adapter aux règles, aux normes et aux recommandations en matière de bonnes pratiques de portée internationale comme la norme ISO 27001 en ce qui concerne la sécurité des informations, ou la norme ISO 20000 concernant la qualité des processus de gestion pour les services de TI;