In 2011 formuleerde de Ombudsdienst 50 aanbevelingen waarvan 5 werden gevolgd door het energiebedrijf en 1 gedeeltelijk werd gevolgd door het energiebedrijf.
En 2011, le Service de Médiation a formulé 50 recommandations dont 5 ont été suivies par l'entreprise d'énergie et une suivie partiellement.