Vertaling van "ombudsdienst voor treinreizigers " (Nederlands → Frans) :

TERMINOLOGIE

Ombudsdienst voor treinreizigers
Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires

Insurance Ombudsman Bureau | Ombudsdienst
bureau indépendant des assurances

doorreisfaciliteringsdocument voor treinreizigers | FRTD [Abbr.]
document facilitant le transit ferroviaire | DFTF [Abbr.]

Ombudsdienst voor telecommunicatie
Service de médiation pour les télécommunications

Ombudsdienst Pensioenen
Service de médiation Pensions

IN-CONTEXT TRANSLATIONS

Voor de Ombudsdienst voor treinreizigers ontvangt de FOD jaarlijks een factuur van de NMBS-groep betreffende het gedetacheerd personeel, de werkings- en huisvestingskosten van het jaar voordien.
En ce qui concerne le Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires, le SPF reçoit annuellement une facture du Groupe SNCB portant sur le personnel détaché et les frais de fonctionnement et d'hébergement de l'année antérieure.

Dit werd opgelost in 2015, er werd een inhaalmanoeuvre uitgevoerd en zowel de kosten voor 2014 als 2015 werden betaald, mits een herverdeling van kredieten binnen de FOD. ii) Ombudsdienst Spoor Sinds 1993 heeft aanvankelijk de ombudsdienst van de NMBS, vervolgens die van de NMBS-groep, en nu de ombudsdienst voor treinreizigers zich steeds in alle omstandigheden ingezet om de klachten van de gebruikers zo goed mogelijk en met de grootst mogelijke objectiviteit te beantwoorden.
Il y a été remédié en 2015 par le biais d'une redistribution des crédits au sein du SPF ayant permis de payer les frais tant pour 2014 que 2015. ii) Médiateur Rail Depuis 1993, le service de médiation auprès de la SNCB d'abord, puis du Groupe SNCB ensuite et maintenant pour les voyageurs ferroviaires s'est toujours et en toutes circonstances efforcé de répondre au mieux aux doléances des usagers et ce, avec la meilleure objectivité possible.

Uit het jaarverslag 2014 van de ombudsdienst voor treinreizigers blijkt ook dat de reizigers het meest over vertragingen (340 dossiers) klagen.
De surcroît, il ressort du rapport annuel 2014 du Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires que les plaintes des voyageurs portent principalement sur les retards (340 dossiers ont été ouverts à cet égard).

Antwoord ontvangen op 5 januari 2016 : Mijn beleidscel heeft herhaaldelijk overleg gepleegd met de Ombudsdienst voor treinreizigers en de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS).
Réponse reçue le 5 janvier 2016 : Ma cellule stratégique s'est concertée à plusieurs reprises avec le Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires et la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB).

In deze afdeling wordt de benaming “Ombudsdienst voor treinreizigers” afgekort tot “Ombudsdienst”.
Aux fins de la presente section, la denomination “Service de mediation pour les voyageurs ferroviaires” est abregee en “Service de mediation”.

Economische Overheidsbedrijven - NMBS - Ombudsdienst voor treinreizigers
Entreprises publiques économiques - SNCB - Médiateur pour les voyageurs ferroviaires

Voor het ogenblijk zijn de bepalingen van het koninklijk besluit van 23 februari 2011 tot vaststelling van de nadere regels voor de werking van de Ombudsdienst voor treinreizigers tijdens de overgangsperiode bedoeld in artikel 18 van de wet van 28 april 2010 houdende diverse bepalingen, steeds van toepassing.
Pour l’heure, les dispositions de l’arrêté royal du 23 février 2011 fixant les modalités gouvernant le fonctionnement du Service de médiation pour les voyageurs ferroviaires durant la période transitoire visée à l’article 18 de la loi du 28 avril 2010 portant des dispositions diverses sont exécutées.

De administratie kan enkel zeggen dat de zogenaamde "wettelijke" ombudsdiensten, zoals de federale Ombudsdienst voor Energie, de Ombudsdienst voor de treinreizigers en de Ombudsdienst voor de postsector, momenteel hun procedurereglement aanpassen om te voldoen aan de vereisten van boek XVI van het WER.
L'administration peut simplement préciser que les Ombudsman dits "légaux" tels que le Médiateur fédéral de l'Energie, le Médiateur des voyageurs ferroviaires et le Médiateur de la Poste adaptent actuellement leur règlement de procédure afin de répondre aux exigences du livre XVI CDE.

De bekendste zijn de Ombudsman voor Telecommunicatie, de Ombudsman voor de Treinreizigers, de Geschillencommissie Reizen, de Ombudsdienst voor de Postsector en de Ombudsdienst voor Energie.
Les plus connus sont le Service de médiation pour les télécommunications, le médiateur pour les voyageurs ferroviaires, la Commission de litiges Voyages, le Service de médiation pour le secteur postal et le Service de médiation de l’énergie.

1) Hoeveel klachten ontving de ombudsdienst van de Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) over gebrekkige informatie naar de treinreizigers toe en hoeveel klachten hadden specifiek te maken met het verstoken blijven aan informatie (bijvoorbeeld bij gebreke aan (doeltreffende) communicatie)?
1) Combien de plaintes relatives à une information déficiente des voyageurs le service de médiation de la Société nationale des chemins de fer belges (SNCB) a-t-il reçues et combien de ces plaintes étaient-elles spécifiquement liées à l'absence d'informations (par exemple par défaut de communication efficace) ?