De hulp aan de slachtoffers omvat twee onderdelen, nl. enerzijds naar het slachtoffer toe (informatieverstrekking en tussenkomen bij de loop van het onderzoek, doorverwijzen naar andere diensten indien nodig en bijstand tijdens het verloop van de gerechtelijke procedure) en anderzijds naar al diegenen die bij een gerechtelijke procedure betrokken zijn (sensibiliseren voor de positie van het slachtoffer en het voorstellen aan de bevoegde magistraat om het onthaal van de slachtoffers bij de parketten en rechtbanken en de positie ervan tijdens de procedure te verbeteren).
L'aide aux victimes comprend deux parties, dont une est orientée vers la victime (fournir des informations et intervenir au cours de l'enquête, renvoyer à d'autres services si cela s'avère nécessaire et donner une assistance au cours de la procédure judiciaire) et l'autre à toutes les personnes intéressées dans la procédure judiciaire (sensibilité pour la situation de la victime et formulation de propositions au magistrat compétent afin d'améliorer l'accueil des victimes dans les parquets et les tribunaux et leur fonctionnement au cours de la procédure).