Fedict volgt hiervoor het klantencharter dat tot stand kwam in samenwerking met de FOD Economie en Test Aankoop en de instructies van de FOD P&O voor wat het online klachtenformulier betreft.
Fedict s'est basé sur la charte client rédigée avec la collaboration du SPF Économie et de Test-Achats. Fedict suit également les instructions du SPF P&O en ce qui concerne le formulaire de plainte en ligne.
