Vertaling van "ontvangen klachten betreffen " (Nederlands → Frans) :

De ontvangen klachten betreffen bijna uitsluitend in het buitenland gevestigde bedrijven.
Les plaintes reçues concernent presque exclusivement des entreprises établies à l’étranger.

De ontvangen klachten in 2014 betreffen vooral geschillen over: - de verwerking en rechtzetting van metergegevens bij jaarlijkse opname of schatting, bij een defecte meter, bij verhuis of leegstand van een woning,en zo meer (24 %); - de betaling van energiefacturen en meer bepaald afbetalingsplannen, (uitblijven van) terugbetalingen, administratieve kosten, betaling via domiciliëring, waarborgregelingen, (dreiging met) opzegging van energiecontract of afsluitingen ingevolge wanbetaling (20 %); - de (laattijdige) opmaak en leesbaarheid van de energiefacturen (17 %); - de duidelijkheid van de toegepaste prijzen en tarieven (15,5 %); - de verkoop- en marktpraktijken van energieleveranciers (8 %).
Les plaintes reçues en 2014 concernent principalement les litiges sur: - le traitement et la correction des données de relevé de compteur ou de l'estimation, lors de compteur défectueux, de déménagement ou d'inoccupation d'un logement, etc (24 %); - le paiement des factures d'énergie, et notamment les plans de paiement, (l'absence de remboursement), les frais administratifs, les paiements par domiciliation, les règlements de garantie, (menace de) la résiliation du contrat d'énergie site au défaut de paiement (20 %); - l'établissement (tardif) de factures d'énergie et la lisibilité des factures d'énergie (17 %); - la clarté des prix et des tarifs (15,5 %); - les pratiques de vente et de marketing des fournisseurs d'énergie (8 %).

Wat betreft de cijfers van het jaar 2012 (het jaarverslag met betrekking op het jaar 2013 zal zoals bij wet voorzien gepubliceerd worden eind april 2014) maakt het jaarverslag van de Ombudsdienst " Rechten van de Patiënt" melding van bijna 400 Nederlandstalige ontvangen klachten (397). 161 klachten hiervan vallen onder de directe bevoegdheid van de federale dienst, 131 klachten betreffen de efficiëntie van de ombudsdiensten van de ziekenhuizen, 74 klachten gaan over de kwaliteit van de diensten door derden (inspectiediensten, RIZIV, provinciale medische commissies, Orde van Geneesheren, dienst bijstand van de ziekenfondsen enzovoort).
Au niveau des chiffres de l'année 2012 (le rapport annuel lié à l'année 2013 sera rendu fin avril 2014, comme le prévoit la loi), le rapport annuel du service de médiation fédéral " Droits du patient " indique près de 400 plaintes (397) reçues au niveau néerlandophone: 161 plaintes concernant directement la compétence du service fédéral, 131 plaintes concernant la compétence des services de médiation hospitaliers, 74 plaintes concernant la compétence de services tiers (services d'inspection, INAMI, commissions médicales provinciales, ordre des médecins, services " défense des membres " des mutuelles, etc).

De klachten van 2012 die rechtstreeks onder de bevoegdheid van de federale dienst vallen gaan grotendeels over de huisartsen en tandartsen en betreffen voor de overgrote meerderheid het recht op kwalitatieve geneeskundige verzorging (zowel vanuit technisch oogpunt als fysiologisch), het recht om geïnformeerd te worden over de kenmerken van de ingreep (met vrije instemming en kennis van zaken) en het recht op het ontvangen van een een kopie van het medisch dossier van de patiënt.
Les plaintes de 2012 relevant de la compétence directe du service fédéral visent dans une plus grande proportion les médecins spécialistes et les dentistes et concernent pour une plus grande partie le droit à la qualité des soins (d'un point de vue technique ou d'un point de vue comportemental), le droit à être informé sur les caractéristiques de l'intervention (droit au consentement libre et éclairé) et le droit à la copie du dossier patient.