De Ombudsman opende meer onderzoeken in 2002 dan ooit tevoren (8% meer dan in 2001) en behandelde de klachten op een snelle en efficiënte manier. Op het einde van het jaar waren alle, behalve vier, onderzoeken afgesloten binnen de als doelwit gestelde periode van één jaar.
C'est en 2002 que le Médiateur a ouvert le plus d'enquêtes (+8% par rapport à 2001) qu'il a traitées rapidement et avec efficacité.
