De tussenkomst van een sociaal bemiddelaar wordt aangevraagd bij de Algemene Directie van de collectieve arbeidsbetrekkingen door de Nationale Paritaire Commissie, de voorzitter van de raad van bestuur van HR Rail, de gedelegeerd bestuurder van Infrabel, de gedelegeerd bestuurder van (nieuwe) NMBS, de minister die bevoegd is voor overheidsbedrijven, het HR Coördinatie Comité of de voorzitter of zijn gemandateerde van een syndicale organisatie overeenkomstig de bepalingen van het personeelsstatuut of het syndicaal statuut.
L'intervention d'un conciliateur social est demandée à la Direction Générale des relations collectives de travail par la Commission paritaire nationale, le président du conseil d'administration de HR Rail, l'administrateur délégué d'Infrabel, l'administrateur délégué de la (nouvelle) SNCB, le ministre ayant les entreprises publiques dans ses attributions, le Comité de Coordination RH, ou le président ou son mandataire d'une organisation syndicale conformément aux dispositions du statut du personnel ou du statut syndical.