De lidstaten en de Commissie dienen middels overheidsdiensten en in samenwerking met consumentenorganisaties en maatschappelijke adviesdiensten voorlichtingscampagnes te voeren over de mogelijkheid om een elementaire betaalrekening te openen, teneinde bij de consument meer besef te kweken van het recht op toegang tot een elementaire betaalrekening.
Les États membres devraient lancer, par l'intermédiaire d'organismes publics et en collaboration avec les associations de consommateurs ou les organes sociaux consultatifs, des campagnes d'information sur l'existence des comptes de base, destinées à sensibiliser aux procédures à suivre en matière de droit d'accès aux comptes de base, ainsi qu'aux modalités de recours aux procédures extrajudiciaires de réclamation et de règlement des litiges.