Het online wegwijsplatform vormt één enkel toegangspunt voor consumenten en ondernemers die op zoek zijn naar informatie over buitengerechtelijke beslechting van contractuele geschillen tussen consumenten en ondernemers die voortvloeien uit de verkoop van goederen of verrichting van diensten en/of die buitengerechtelijke beslechting nastreven van geschillen waarop deze verordening van toepassing is.
Il s'agit d'un guichet unique pour les consommateurs et les professionnels cherchant des informations sur la résolution extrajudiciaire des litiges contractuels découlant de la vente de biens ou de la fourniture de services entre consommateurs et professionnels, et/ou souhaitant parvenir, en dehors du cadre juridictionnel, au règlement de litiges relevant du présent règlement.