Wat ook de taal is waarin de klachten worden neergelegd (Nederlands, Frans of andere), op het operationeel niveau (onderzoek, discussie, beslissing enz) worden deze op een gelijke collegiale manier behandeld (artikel 43, § 2, van de wet van 21 maart 1991 betreffende de hervorming van sommige economische overheidsbedrijven).
Quelle que soit la langue dans laquelle les plaintes sont introduites (néerlandais, français ou autres), au niveau opérationnel (examen, discussion, décision, etc.), elles ont traitées avec le même esprit collégial (article 43, § 2, de la loi du 21 mars 1991 portant réforme de certaines entreprises publiques économiques).