3. a) Behoeft de installatie van een klachtencommissie of een ombudsdienst, ook vanuit de zorg voor integrale kwaliteit, geen wettelijke basis? b) Overweegt u daaromtrent een initiatief te nemen? c) Is het daarbij essentieel te bepalen dat de informatie, verzameld in het kader van een dergelijke commissie of dienst, vertrouwelijk is? Of is dit laatste niet essentieel?
3. a) Compte tenu notamment du souci d'assurer une qualité intégrale, ne conviendrait-il pas de prévoir un cadre légal pour l'installation d'une commission des plaintes ou d'un service de médiation? b) Envisagez-vous de prendre une initiative à ce niveau? c) Est-il alors essentiel de disposer que les informations recueillies par une telle commission ou un tel service sont confidentielles?