Kwaliteit gaat immers niet alleen over de technologie van een ingreep, maar ook over de zorg voor de patiënt, de informatie over zijn aandoening, de voorgestelde therapie en eventuele alternatieven, de nazorg enzovoort.
En effet, la qualité n'est pas seulement liée à la technologie d'une intervention mais aussi aux soins apportés au patient, à l'information sur son affection, à la thérapie proposée et aux éventuelles alternatives, au traitement post-opératoire, etc.