Om aan de vraag naar een betere dienstverlening tegemoet te komen, zoals voorgesteld in het Handvest van de gebruiker, is in de nieuwe structuur een permanente auditcel voorzien die onder andere de modaliteiten zal bestuderen voor het ontwikkelen van een barometer waarmee de tevredenheid van de gebruikers gemeten kan worden.
Afin de répondre à la demande d'un meilleur service, comme proposé dans la Charte de l'utilisateur, la nouvelle structure prévoit une cellule d'audit permanente qui étudiera notamment les modalités de développement d'un baromètre permettant de mesurer le degré de satisfaction des utilisateurs.