De lidstaten waarborgen, via geschikte communicatiemiddelen, dat het slachtoffer toegang heeft tot de voor de bescherming van zijn belangen relevante informatie, in alle officiële talen van de Europese Unie, vanaf het begin van de procedure, met name vanaf het eerste contact met de politie of met de desbetreffende diensten ; die informatie dient ten minste het volgende omvatten:
Les États membres garantissent aux victimes par des moyens appropriés de transmission des informations, dans toutes les langues officielles de l'Union européenne , dès le début de la procédure, c'est-à-dire dès le premier contact avec la police ou les services compétents en la matière , l'accès aux informations pertinentes pour la protection de leurs intérêts, à savoir au moins les informations suivantes :