Maar ik erken de ernst van het probleem ten volle. Geloof me, ik ben net zo bezorgd als u, omdat ik heel veel klachten ontvang en niet de mogelijkheid heb een praktische lijn te volgen en het probleem in de plaats van een lidstaat op te lossen.
Je suis néanmoins parfaitement consciente de la gravité du problème – croyez-moi, je partage la même anxiété, ayant reçu de nombreuses plaintes et étant dans l’impossibilité de définir une ligne de conduite unique et de résoudre le problème à la place des États membres.