De uitbouw van de algemene helpdesk (zie punt 1) moet de uitvoeringsbureaus (visumdienst, bureau A, bureau E) toelaten om zich prioritair te richten op het behandelen van de verblijfsdocumenten en het beantwoorden van de mondelinge interventies van de geprivilegieerde gesprekspartners, zijnde diplomatieke en consulaire posten, gemeenten en politieoverheden.
La mise en route d'un « helpdesk général » (voir point 1) doit permettre aux bureaux d'exécution (service visas, bureau A, bureau E) de s'occuper prioritairement du traitement des documents de séjour et des réponses aux interventions orales des interlocuteurs priviliégiés, à savoir les postes diplomatiques et consulaires, les communes et les autorités policières.