3 bis. De productcontactpunten beantwoorden alle verzoeken om de in lid 1 en lid 3 bedoelde informatie of assistentie binnen tien werkdagen na ontvangst van het verzoek.
3 bis. Les points de contact produit répondent dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception d'une demande d'information ou d'assistance telle que visée aux paragraphes 1 et 3.