Om eraan bij te dragen dat de rechten worden gerespecteerd roep ik ertoe op dat op luchthavens contactpersonen worden aangesteld, die onmiddellijke beslissingen kunnen nemen met betrekking tot het verlenen van assistentie, schadevergoeding, omleiding en andere zaken die zich voordoen bij verstoring van het vliegverkeer.
Afin de veiller au respect de ces droits, j'appelle de mes vœux la présence de personnel de contact dans les aéroports, pouvant immédiatement prendre des décisions en ce qui concerne l'assistance, le remboursement, le changement d'itinéraire et d'autres questions susceptibles de se poser en cas de perturbations des vols.