De bedoeling van het project is om de briefwisseling van de RVP - de kennisgevingen, brieven, formulieren, mailings - beter verstaanbaar te maken voor de burger. Men wil bovendien zo ook de bekommernis om de mensen te informeren beter behartigen in het licht van de verplichtingen die aan de RVP opgelegd worden door de wetgeving, in het bijzonder door het Handvest van de Sociaal Verzekerde en het Handvest van de Gebruiker van de Openbare diensten.
L'objectif de ce projet est, d'une part, de rendre la correspondance de l'ONP - les notifications, les lettres, les formulaires, les mailings - plus compréhensibles pour le citoyen et, d'autre part, de mieux répondre au souci d'information des citoyens à la lumière des obligations imposées à l'ONP par la législation et plus particulièrement la Charte de l'assuré social et la Charte de l'utilisateur des services publics.