Het aandeel van de schriftelijke aanvragen bedroeg 38,0 pct., en in 28,4 pct. van de gevallen de personen zich rechtstreeks gewend hebben tot de loketten van de Nationale Bank van België.
La part des demandes écrites s'établit à 38,0 p.c, et dans 28,4 p.c. des cas les personnes se sont adressées directement aux guichets de la Banque Nationale de Belgique.