In verband met de werkwijze van Shell die zou verschillen al naargelang de maatschappij in Europa dan wel in Afrika werkt, stelt de heer Timmerman dat Shell ernaar streeft overal dezelfde standaardnormen te gebruiken.
En ce qui concerne les procédés de Shell, qui différeraient selon que la société opère en Europe ou en Afrique, M. Timmerman déclare que Shell essaie de s'en tenir partout aux mêmes normes.