12. vraagt de EP-leden en de nationale autoriteiten meer bekendheid te geven aan de Wegwijzerdienst voor de burgers en aan alternatieve instrumenten voor geschillenbeslechting en informele wegen probleemoplossing, zoals SOLVIT, die te weinig worden benut ondanks het grote potentieel dat zij bieden, alsook aan de centrale webpagina (Uw Europa); pleit voor uitbreiding van de capaciteit ervan, door toewijzing van extra middelen en personeel;
12. demande aux députés au Parlement européen et aux autorités nationales de promouvoir le Service d'orientation pour le citoyen ainsi que l'utilisation d'autres instruments de règlement des différends et de mécanismes informels de résolution des problèmes, comme SOLVIT, qui sont encore sous-utilisés malgré leur fort potentiel, ainsi que celle du guichet Internet unique (portail "L'Europe est à vous"); demande que leur capacité soit augmentée grâce à l'allocation de ressources financières et humaines supplémentaires;