In sommige sectoren, zoals energie en postdiensten, hebben de lidstaten of regelgevende instanties inderdaad de specifieke opdracht toezicht te houden op de openstelling van de markt en de mededinging op detailhandelsniveau en daarbij consumentenklachten in aanmerking te nemen.
Dans certains secteurs tels que ceux de l'énergie et des services postaux, les États membres ou les régulateurs sont expressément chargés de surveiller l'ouverture du marché et la concurrence au niveau du commerce de détail en tenant compte des réclamations des consommateurs.