5. a) Hoe wordt er vanuit België toezicht gehouden op de dienstverlening door de ambassades? b) Betrokkenen hebben blijkbaar vaak het gevoel machteloos te staan tegenover de ambassades in het buitenland.
5. a) Comment le service à la clientèle offert par nos ambassades est-il contrôlé en Belgique ? b) Manifestement, les intéressés ont souvent le sentiment d'être impuissants vis-à-vis de nos ambassades à l'étranger.