Electrabel Customer Solutions kent deze klachten veel minder, aangezien deze leverancier, ondanks de wettelijke vereisten van confidentialiteit, nog steeds op dezelfde informaticasystemen werkt als de gemengde distributienetbeheerders.
La société Electrabel Customer Solutions reçoit beaucoup moins de plaintes de cet ordre étant donné que ce fournisseur continue à travailler avec des systèmes informatiques identiques à ceux des gestionnaires mixtes de réseau de distribution, et ce, en dépit des exigences légales en matière de confidentialité.