In het algemeen kan men stellen dat opmerkingen en klachten van klanten steeds ter harte worden genomen en dat waar nodig, en steeds binnen de logische opbouw van een logistieke keten, wordt bijgestuurd.
Globalement, on peut dire que les remarques et les plaintes des clients sont toujours prises à coeur et que, le cas échéant, les corrections nécessaires sont apportées, en tenant toujours compte de la structure logique d'une chaîne logistique.