12. herhaalt zijn steun voor verplichte bepalingen tot verbetering van de toegang voor gehandicapten en gebruikers met problemen, en spreekt zijn teleurstelling uit over de traagheid waarmee dergelijke bepalingen in sommige lidstaten worden aangenomen;
12. réaffirme sa position en faveur de dispositions obligatoires en vue d'améliorer l'accès pour les utilisateurs handicapés et désavantagés et sa déception devant la lenteur avec laquelle sont adoptées les dispositions à cet égard dans certains États membres;