Dit soort klachten is een van de belangrijkste oorzaken van de conflicten tussen verkopers en consumenten en vult grotendeels de dossiers met klachten die de consumentenorganisaties ontvangen hebben. BEANTWOORDEN AAN DE VERWACHTINGEN VAN DE CONSUMENTEN Het initiatief is onlangs aangekondigd in het tweede driejarig actieplan van de Commissie betreffende consumentenbeleid (1993-1995) "De interne markt ten dienste van de Europese consumenten stellen".
REPONDRE A L'ATTENTE DES CONSOMMATEURS Cette initiative a été annoncée dernièrement dans le deuxième plan d'action triennal de la Commission concernant la politique des consommateurs (1993-1995) "Mettre le marché unique au service des consommateurs européens".