Gezien het uiteenlopende en gesofisticeerde karakter van de voor Europese consumenten beschikbare diensten en de ontwikkeling van de grensoverschrijdende handel, is er steeds meer vraag naar mechanismen voor alternatieve geschillenbeslechting (AGB) waarmee geen formele gerechtelijke procedures gemoeid zijn.
Compte tenu de la variété et de la sophistication des services proposés aux consommateurs européens, les dispositifs alternatifs de résolution des litiges (DAR), qui permettent d'éviter une procédure judiciaire formelle, font l'objet d'une demande croissante.
