21. stelt voor bijzondere aandacht te besteden aan de opleiding van waarnemers, bemiddelaars en specialisten op het gebied van conflictbeheersing; beklemtoont de noodzaak om door te gaan met het opzetten van databanken, om indien nodig in elke fase van een conflict deskundige personen of groepen te kunnen mobiliseren; verzoekt de Commissie en de lidstaten in dit verband contact op te nemen met de Canadese regering, die met de database "Canadem” over een uitstekend voorbeeld beschikt;
21. propose d'accorder une attention soutenue à la formation de moniteurs, de médiateurs et de spécialistes dans la transformation des conflits; souligne plus particulièrement la nécessité de continuer à mettre sur pied des banques de données afin de faire intervenir, en cas de besoin, des professionnels, particuliers ou groupes, à n'importe quel stade d'une crise; invite à cet égard la Commission et les États membres à prendre contact avec le gouvernement canadien, qui donne un magnifique exemple avec Canadem;
