4. a) Sedert de oprichting van de ombudsdienst bij Belgacom heeft die tot op heden 9 klachten ontvangen in verband met die problematiek. b) Dat komt neer op 1,5% van het totaal aantal klachten bij die dienst. c) Vermits de ombudsdienst tot op heden maar een zeer gering aantal dergelijke klachten heeft ontvangen, is het momenteel voorbarig om hieruit bepaalde besluiten te trekken of bepaalde beleidswijzigingen vast te stellen.
4. a) Depuis la mise en place du service de médiation auprès de Belgacom, celui-ci a reçu à ce jour 9 plaintes en rapport avec cette problématique. b) Cela représente environ 1,5% du nombre total des plaintes auprès de ce service. c) Etant donné que le service de médiation n'a à ce jour reçu qu'un très faible nombre de plaintes, il est momentanément prématuré d'en tirer certaines conclusions ou de conclure à un changement de politique.