Zeggenschap van patiënten: in 18 landen worden patiënten geïnformeerd over patiëntveiligheidsnormen, veiligheidsmaatregelen voor het verminderen of voorkomen van fouten, recht op geïnformeerde toestemming voor behandeling, klachtenprocedures en beschikbare verhaalsmogelijkheden (slechts vijf in 2012).
l’autonomisation des patients: 18 pays informent les patients des normes qui visent à assurer leur sécurité, des mesures de sécurité destinées à réduire ou à prévenir les erreurs, du droit de donner son consentement éclairé à un traitement ainsi que des procédures de réclamation et de recours possibles (contre seulement 5 en 2012).