De onderstaande vragen hebben betrekking op de werknemers in de winkels, dus iedereen die rechtstreeks of onrechtstreeks in contact staat met de klanten (aan de kassa, bij het vullen van de schappen, enz.).
Les questions qui suivent portent sur les travailleurs " en magasin" , c'est-à-dire tous ceux qui ont un contact avec la clientèle, direct ou indirect (employé à la caisse, au rayonnage, etc.).