Een ander knelpunt bestaat erin dat de consument misleid wordt over de facultatieve aard van aanvullende diensten in verband met de vlucht, onder meer betreffende bagage, verzekering of voorrang bij instappen, doordat deze diensten op de websites automatisch aangevinkt zijn en de consument de desbetreffende vakjes – die hij soms zelfs niet opmerkt – moet uitvinken.
Les consommateurs sont également induits en erreur par le caractère optionnel des services accessoires liés au vol, notamment pour les bagages, l'assurance ou l'embarquement prioritaire, car ils sont pré-cochés sur les sites.
