Het gaat grotendeels over informatie inzake de praktische uitwerking van verplichtingen voortvloeiend uit de algemene voorwaarden van de operatoren, zoals de beschrijving van de aangeboden diensten, de bij contract vastgelegde leveringstermijnen, de termijnen binnen welke storingen moeten worden verholpen, de tarieven en reducties en de minimale duur van het contract.
C'est en grande partie de l'information sur la mise en oeuvre pratique des obligations découlant des conditions générales de l'opérateur, comme la description des services offerts, les délais de livraison fixés dans le contrat, les délais dans lesquels les pannes doivent être levées, les tarifs et les réductions, la durée minimale du contrat.