Op het Europese vlak werden de passagiersrechten in 2004 versterkt door de goedkeuring van de Verordening 261/2004 tot vaststelling van gemeenschappel?ke regels inzake compensatie en b?stand aan luchtreizigers b? instapweigering en annulering of langdurige vertraging van een vlucht. Dit reglement legt de luchtvaartmaatschappijen op om hun klanten te vergoeden in geval van vertraging, instapweigering of annulering, met uitzondering voor gevallen van overmacht.
Les droits des passagers ont été renforcés au niveau européen en 2004 par l'adoption du règlement 261/2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance des passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de retard important d'un vol. Ce règlement impose notamment aux compagnies aériennes d'indemniser leurs clients en cas de retard, de refus d'embarquement ou d'annulation à l'exception des cas de force majeure.