3. Alle geregistreerde klachten werden reeds nauwgezet onderzocht en dit leidde tot een commercieel voorstel naar de klant toe, voorstel dat door deze werd aanvaard.
3. Chacune des plaintes enregistrées a fait l'objet d'un examen attentif qui a conduit à une proposition commerciale vis-à-vis du client, proposition qui a été acceptée par celui-ci.