5. a) Hoeveel zendingen gaan jaarlijks verloren in de betrokken periode (tussen 2009 en vandaag)? b) Hoeveel kost dit bpost jaarlijks?
5. a) Combien d'envois se sont chaque année perdus au cours de la même période (de 2009 à ce jour)? b) Quel a été le coût annuel pour bpost?
