Met dit doel heeft zij vorig jaar een Groenboek gepubliceerd. Er zijn meer dan 200 antwoorden op gekomen, zowel van gebruikers van postdiensten (industrie, grote klanten, kleine en middelgrote ondernemingen), als uit de postsector en aanverwante bedrijfstakken zelf (nationale postadministraties, particuliere besteldiensten, fabrikanten van voor de post bestemd materiaal) en van sociale partners (consumentenorganisaties, vakbonden).
Elle a reçu plus de 200 réponses émanant aussi bien des utilisateurs postaux (associations industrielles, grands clients, petites et moyennes entreprises) que de l'industrie postale (administrations postales, opérateurs privés, et fabricants de matériels liés à l'activité postale) et des acteurs sociaux (consommateurs, syndicats des travailleurs).