Telkens gaat het om directe sociale en mentale begeleiding van collega's na crisissituaties, zoals bijvoorbeeld het overlijden van cliënten, burgers, collega's, begeleiding na arbeidsongevallen, na incidenten met agressie, ., kortom, alle voorvallen die op emotioneel vlak een zware impact kunnen hebben op het welzijn van collega's.
Il s'agit à chaque fois d'un accompagnement direct social et moral de collègues après des situations de crise, comme par exemple le décès de clients, de citoyens, de collègues; d'un accompagnement après des accidents de travail, des incidents avec agression, ., bref, toutes sortes d'incidents qui peuvent avoir, sur le plan émotionnel, un lourd impact sur le bien-être des collègues.