Traduction de «Client Services Support » (Anglais → Français) :

TERMINOLOGIE

Client Services Support System
Système de soutien aux services à la clientèle

Client Services Support
Services de soutien à la clientèle

advise veterinary clients | provide guidance to veterinary customers | assist veterinary clients | provide support to veterinary clients
assister les clients d’un vétérinaire

client relationship manager | client service manager | client relations manager | customer service executive
responsable service relation clientèle | responsable de la gestion clientèle | responsable de la relation clientèle

Communication and Client Services Support
Communication et soutien aux services à la clientèle

group and match blood for blood transfusion | group and match blood for transplants | support blood transfusion services | support transplant services
assister les services de transfusion sanguine

support service | supporting service
service d'appui | service de soutien

combat support and combat service support elements
unité d'appui aux combats et de soutien logistique du combat

client service | user service
service demandeur

civil affairs support service | assisting service | civil support service
service d'appui

TRADUCTIONS EN CONTEXTE

1. Member States shall ensure that all workers and employers requesting client services from employment services receive or are made aware of basic information on mobility support available at national level which
1. Les États membres veillent à ce que tous les travailleurs et employeurs qui recourent aux services "Clients" des services de l'emploi reçoivent des informations générales sur les mesures d'aide à la mobilité disponibles à l'échelon national, ou soient renvoyés à de telles informations.

1. Member States shall ensure that all workers and employers requesting client services from employment services receive or are made aware of appropriate information on mobility support available at national level which
1. Les États membres veillent à ce que tous les travailleurs et employeurs qui recourent aux services "Clients" des services de l'emploi reçoivent des informations utiles sur les mesures d'aide à la mobilité disponibles à l'échelon national, ou soient renvoyés à de telles informations.

We continue to move forward with our modernization agenda which aims to introduce new technologies and service delivery strategies as part of our on-going effort to improve client service, support staff and increase resolution on first contact.
Nous continuons d'avancer notre plan de modernisation qui vise à introduire de nouvelles technologies et des stratégies de prestation de services dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer le service aux clients, soutenir le personnel et d'augmenter la résolution au premier contact.

These include: at a minimum, maintaining health and safety for Canadians; responding to the needs of clients or patients and protecting clients' rights; ensuring that health service providers are appropriately qualified; ensuring that basic structures are in place to support health service activities; promoting a philosophy of continuous improvement; ensuring that standards and accreditation respond and adapt to trends and changes in the health field environment; and finally, obtaining clients' and patients' input about the quality of the health service provided.
Il s'agissait d'au moins maintenir la santé et la sécurité des Canadiens, de répondre aux besoins des clients et des patients et de protéger les droits des clients, de faire en sorte que les fournisseurs de services de santé soient qualifiés, d'assurer la mise en place des structures de base pour soutenir les activités des services de santé, de promouvoir la recherche d'améliorations continues, de veiller à ce que les normes et l'agrément suivent les tendances et les changements que l'on observe dans le milieu de la santé, et enfin d'obtenir l'opinion des clients et des patients au sujet de la qualité des services de santé fournis.

As for our client service agents, while there will be some reductions in that area, they provide a support function to the case managers and the majority of the client service agents will remain in place providing direct client service.
Quant aux agents de service à la clientèle, bien qu'il y aura certaines réductions dans ce domaine, ils appuient le travail des gestionnaires de cas et la majorité des agents de service à la clientèle demeureront en place pour offrir un service direct aux clients.

67. Believes that the CSF should not be limited to focusing on research-driven or technology-based innovation alone, but that it should support different sources of innovation; points out that many companies – especially SMEs – use other sources of innovation such as clients, markets, users and, not least, employees, and that this form of innovation is often of a more practical nature and is focused on solving specific problematic issues related to processes, services or products, since the proposed solutions are often found by the employees that are closest to the production process, markets and clients; believes, therefore, that the EU should strengthen practice-oriented, employee-driven innovation;
67. estime que le CSC ne doit pas s'intéresser uniquement à l'innovation reposant sur la recherche et la technologie, mais étendre son soutien à différentes sources d'innovation; souligne que de nombreuses entreprises - en particulier des PME - ont recours à d'autres sources d'innovation, telles que les clients, les marchés, les usagers et, surtout, leurs employés, et que ce type d'innovation est souvent plus pratique et axé sur la résolution de problèmes spécifiques liés aux procédés, aux services ou aux produits, puisque les solutions proposées sont souvent trouvées par les employés les plus proches du processus de production, des marchés et des clients; estime par conséquent que l'Union européenne devrait renforcer l'innovation liée à la pratique et aux talents des employés;

Regarding the eligibility criteria for the veterans independence program, VIP, most clients who receive VIP are members or former members of the Canadian Forces or were civilians supporting the war effort during World War I or World War II. These individuals may qualify for VIP if they have a health-related need for the services, and are: a client who needs VIP as a result of a disability pension(s) or award(s) attributed to an injury incurred during service in the Canadian Forces; veterans or civilians who served in the war effort during World War I, World War II and Korea, who qualify due to low income and health care needs; overseas service veterans, theatre of war service, who require personal care assistance at home and are on a wait-list for a departmental facility or contract bed; totally disabled former prisoners of war; or an overseas service veteran who is at home on a wait-list for a priority access bed.
La plupart des clients admissibles au Programme pour l’autonomie des anciens combattants (PAAC) sont des membres ou d’anciens membres des Forces canadiennes, ou encore des civils qui ont appuyé l’effort de guerre pendant les deux guerres mondiales. Les personnes qui peuvent être admissibles aux services du PAAC pour des raisons de santé sont : soit un client qui a besoin du PAAC en vertu d’une pension ou d’une indemnité d’invalidité qu’il reçoit à l’égard d’une blessure subie dans le cadre de son service dans les Forces canadiennes; soit un ancien combattant ou vétéran, ou un civil qui a servi dans le cadre de l’effort de guerre pendant la Première et la Seconde Guerres mondiales et la guerre de Corée, et qui est admissibles en raison son faible revenu et pour des raisons de santé; soit un ancien combattant ou vétéran ayant servi outre-mer, en service sur un théâtre de guerre, qui a besoin d’aide à domicile pour ses soins personnels, et qui est sur une liste d’attente pour être admis dans un établissement ministériel ou pour obtenir un lit retenu par contrat; soit un ancien prisonnier de guerre atteint d’une invalidité totale; soit un ancien combattant ou vétéran ayant servi outre-mer qui est chez lui en attendant d’obtenir un lit d’accès prioritaire.

Included are hardware and software consultancy and implementation services; maintenance and repair of computers and peripheral equipment; disaster recovery services, provision of advice and assistance on matters related to the management of computer resources; analysis, design and programming of systems ready to use (including web page development and design), and technical consultancy related to software; development, production, supply and documentation of customized software, including operating systems made on order for specific users; systems maintenance and other support services, such as training provided as part of consultancy; data-processing services, such as data entry, tabulation and processing on a time-sharing basis; web page hosting services (i.e., the provision of server space on the Internet to host clients" web pages); and computer facilities management.
Sont inclus les services de conseil et d'installation des matériels et logiciels, l'entretien et la réparation des ordinateurs et des équipements périphériques, les services de reprise en cas de sinistre, la fourniture de conseils et d'assistance sur des sujets touchant à la gestion de ressources informatiques, l'analyse, la conception et la programmation de systèmes prêts à l'emploi (y compris le développement et la conception de pages Web) et la fourniture de conseils techniques relatifs aux logiciels, le développement, la production, la fourniture et la documentation de logiciels répondant aux besoins particuliers de clients, y compris de systèmes d'exploitation réalisés sur commande pour des usages spécifiques, la maintenance de systèmes et les autres services de soutien comme la formation fournie au titre des activités de conseil, les services de traitement des données tels que la saisie, le classement et le traitement de données en temps partagé, les services d'accueil de pages Web (c'est-à-dire la fourniture pour les pages Web des clients d'un espace sur un serveur) et la gestion des installations informatiques.

Other measures included are: consolidating the provisions relating to service and special duty areas as well as Korean war service directly into the pension act; improving and clarifying the exchange and use of client information, both internally and with other departments; insulating client information from having to be disclosed by public servants in non-criminal legal proceedings; reformulating the provisions governing the amount of income support under the War Veterans Allowance Act when income has declined since the previous year; allowing compassionate awards to be continued to survivors without the necessity of a high level readjudication.
Des mesures sont également prises pour intégrer les dispositions concernant le service dans des zones de service spécial et le service à la guerre de Corée dans la Loi sur les pensions; améliorer et clarifier le processus d'échange et d'utilisation des renseignements sur les clients, à l'interne et avec d'autres ministères; veiller à ce que les renseignements sur les clients n'aient pas à être divulgués par des fonctionnaires dans des instances judiciaires non pénales; reformuler les dispositions régissant le montant du soutien du revenu établi en vertu de la Loi sur les allocations aux anciens combattants lorsque le revenu a diminué au cours de l'année précédente; poursuivre le versement des allocations de commisération aux survivants sans exiger une nouvelle décision de haut niveau.