In any software implementation I've ever become involved in there's the new system, but part of the whole plan is, gee, if it doesn't work we have this other process that might take longer, or it might be more manual, or there's some escalation thing for the big issues.
Dans toutes les opérations d'informatisation auxquelles j'ai participé, on mettait en place un nouveau système, mais il faut avoir un plan d'ensemble qui nous permette, en cas d'échec du nouveau système, de recourir à une autre procédure, peut-être plus longue, peut-être plus manuelle, qui permette de se tirer d'affaires.