Asks the Commission to ensure that all passengers have the possibility to get in touch with the transport operator, particularly for information or complaint purposes, at non-premium rates by all the methods of communication that can be used when booking;
invite la Commission à garantir la possibilité pour tous les passagers de rentrer en contact avec l'opérateur de transport, notamment à des fins d'information ou de plainte, par tous les modes de communication utilisables lors de la réservation et à des tarifs non surtaxés;